Araujo, Renan Ferreira deCavalheiro, Larissa RafaelCavalheiro, Larissa Rafael2026-02-112026-02-112025https://repositorio.uniso.br/handle/uniso/2556https://doi.org/10.22482/dspace/712O artigo analisa o impacto do Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil em 2020, na inclusão financeira e na digitalização dos pagamentos. Destaca que o Pix, resultado do processo de digitalização financeira, ampliou o acesso da população a serviços bancários, especialmente para indivíduos antes excluídos do sistema formal. O estudo utilizou dados secundários do Banco Central, como relatórios e estatísticas do Pix, abrangendo o período de novembro de 2020 a setembro de 2025.Os resultados mostram crescimento acelerado do número de usuários e transações, diversificação dos participantes do sistema, redução do valor médio das transações e economia significativa em custos operacionais. O Pix substituiu parcialmente meios tradicionais de pagamento, como TED, DOC e dinheiro em espécie, e promoveu maior eficiência financeira para indivíduos e empresas. Observou-se ainda que as novas funcionalidades, como Pix Automático, Pix Saque, Pix Troco e Pix Parcelado, tendem a expandir ainda mais seu alcance e utilidade. O estudo conclui que o Pix se consolidou como ferramenta essencial de inclusão financeira e digitalização dos pagamentos, transformando hábitos de consumo e acesso a serviços financeiros. Novos desafios incluem segurança, adaptação das instituições financeiras e sustentabilidade das receitas. Pesquisas futuras podem avaliar o impacto das novas funcionalidades sobre tarifas, lucratividade e eficiência do sistema, reforçando seu papel estratégico na economia brasileira.The article analyzes the impact of Pix, an instant payment system created by the Central Bank of Brazil in 2020, on financial inclusion and the digitalization of payments. It highlights that Pix, as a result of the financial digitalization process, has expanded public access to banking services, especially for individuals previously excluded from the formal financial system. The study used secondary data from the Central Bank, including Pix reports and statistics, covering the period from November 2020 to September 2025.The results show a rapid increase in the number of users and transactions, diversification of system participants, a reduction in the average value of transactions, and significant savings in operational costs. Pix has partially replaced traditional payment methods such as TED, DOC, and cash, promoting greater financial efficiency for individuals and businesses. New functionalities, such as Pix Automático, Pix Saque, Pix Troco, and Pix Parcelado, are expected to further expand its reach and usefulness.The study concludes that Pix has become an essential tool for financial inclusion and payment digitalization, transforming consumption habits and access to financial services. New challenges include ensuring security, adapting financial institutions, and maintaining revenue sustainability. Future research may explore the impact of new functionalities on fees, profitability, and system efficiency, reinforcing Pix’s strategic role in the Brazilian economy.Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilCiências Econômicas - TCCUniversidade de Sorocaba - TCCArtigo / TCCCiências Sociais Aplicadas::Economia