Silva, Paulo Celso daOliveira, Carlos Roberto deOliveira, Carlos Roberto de2023-05-092023-05-092015https://repositorio.uniso.br/handle/uniso/700Esta pesquisa visa estudar se a gestão ambiental no campo da comunicação organizacional interna é possível. Busca identificar as várias ferramentas de comunicação interna utilizadas por uma empresa que mantém um sistema de gestão ambiental certificado e compará-las com as abordagens apresentadas na norma sobre comunicação ambiental da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, NBR ISO 14063:2009. Assim, analisa se o planejamento e a operacionalização destacados na norma são factíveis. A pesquisa destaca os temas: comunicação organizacional interna e as questões ambientais e os considera como relevantes e emergentes, enquadrando-se na linha de pesquisa Mídia e Práticas Socioculturais do Programa de Mestrado em Comunicação e Cultura da Universidade de Sorocaba. Como metodologia, este trabalho utiliza a pesquisa bibliográfica na apresentação das questões ambientais e da Educação Ambiental, tendo o autor Marcos Reigota como referência teórica. Utiliza a mesma metodologia no estudo da norma, no estudo do histórico e do papel de destaque da comunicação organizacional e interna, baseados principalmente nos autores Paulo Nassar, Margarida Kunsch e Marlene Marchiori, assim como, no estudo da evolução da comunicação ambiental nas organizações, com a contribuição do autor Vilmar Berna. No sexto capítulo, traz um estudo de caso para descrever as práticas de comunicação ambiental interna da empresa Flextronics, unidade de Sorocaba. No capítulo seguinte, faz uma análise comparativa entre as práticas identificadas no caso estudado e as propostas pela norma, concluindo sobre a sua aplicabilidade prática a fim de ratificar a hipótese. Espera-se com a pesquisa oferecer a oportunidade do conhecimento e entendimento da norma de comunicação ambiental e sua aplicabilidade e, com isso, auxiliar as organizações na busca de um bom planejamento e execução do seu processo interno de comunicação ambiental.This research aims to study if the environmental management in the field of internal organizational communication is possible. It looks for identifying the several tools of internal communication used by a company that maintains a certified environmental management system and compare them to the approaches presented in the regulation about environmental communication of ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, NBR ISO 14063: 2009. This way, it analyzes if the planning and implementation contrasted in the regulation are possible to be done. The research highlights the themes: internal organizational communication and the environmental issues and considers them relevant and emerging, matching the line of research Media and Sociocultural Practices of the Master Program in Communication and Culture in the University of Sorocaba. As a methodology, this paper uses the literature on the presentation of environmental issues and Environmental Education, and the author Marcos Reigota as the theoretical reference. It uses the same methodology in the regulation study, in the historic study and the prominent role of organizational and internal communication, mainly based on the author Paul Nassar, Margaret Kunsch and Marlene Marchiori, as well as in the evolution study of environmental communication in organizations, with the contribution of the author Vilmar Berna. The sixth chapter brings a case study to describe the internal environmental reporting practices of Flextronics Company, in the plant of Sorocaba. The next chapter makes a comparative analysis between the practices identified in the case study and the ones proposed by the regulation, concluding on its practical applicability to ratify the hypothesis. It is hoped that the research offer the opportunity of knowledge and understanding of the environmental communication regulation and its applicability and thereby assist organizations in the search of good planning and implementation of its internal process of environmental communication.Comunicação nas organizaçõesGestão ambiental - NormasMeio ambiente - NormasAdministração de empresas - Aspectos ambientaisDissertação