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Negociando com o coração: emoções e comportamento econômico dos consumidores sorocabanos
(2024) Akamatsu, Tayna Akemi Vieira
Este estudo tem como objetivo investigar como as emoções influenciam o comportamento de compra dos consumidores na cidade de Sorocaba. A pesquisa analisa se os aspectos emocionais, como alegria, ansiedade e impulsividade, afetam as decisões de consumo dos sorocabanos. Utilizando uma abordagem quantitativa com questionários estruturados, aplicados a uma amostra representativa da população, o estudo revela que as emoções desempenham um papel significativo no processo decisório, influenciando diretamente o valor atribuído aos produtos e a propensão a compras impulsivas. Os resultados sugerem que os consumidores, muitas vezes, tomam decisões de forma irracional, motivados por sentimentos e estados emocionais momentâneos, o que pode resultar em arrependimento após a compra. A pesquisa também aponta que as estratégias de marketing que exploram apelos emocionais, como embalagem e publicidade, podem impactar fortemente o comportamento de consumo. Assim, o estudo contribui para a compreensão do papel das emoções nas decisões de compra e oferece insights para empresas que desejam alinhar seus produtos às necessidades emocionais dos consumidores sorocabanos.